Una chiara architettura dell’informazione, usabilità e accessibilità sono state le linee idee che hanno guidato concettualmente questo progetto articolato e rivolto a molti profili utente diversi.
Tante utenze, un unico sito: progettare la User Experience
Il portale della Facoltà di Psicologia di Milano Bicocca è stato organizzato in modo da rispondere alle esigenze dei gruppi di utenti prevalenti individuati come fruitori del sito:
- » studenti delle scuole superiori che devono orientarsi nell’offerta formativa universitaria
- » studenti universitari che vivono quotidianamente tra lezioni, esami, corsi e servizi
- » professori e docenti che lavorano con gli studenti ed il mondo della ricerca scientifica
- » personale tecnico amministrativo e responsabili degli uffici che garantiscono informazioni, servizi e procedure a livello di Facoltà e di Dipartimento
Questi gruppi di utenti sono stati individuati nell’ampia ricerca preliminare realizzata tramite benchmark comparativi e valutatitivi sui siti delle maggiori università straniere e italiane, interviste contestuali studenti professori ed operatori e metodologie basate sull’approccio dello user centered design: user persona e scenari d’uso.
L’architettura dell’informazione – chiara ed intuitiva – suddivide i contenuti in 2 aree operative: Scegliere e Studiare e 3 aree informative: Le persone, Le strutture e Le risorse, rendendo informazioni, anche complesse e molto articolate, facili da usare.
Testimonial e rich media: l’esperienza condivisa
La prima sezione è integralmente dedicata degli studenti che si devono iscrivere e orientare nell’offerta formativa della facoltà (7 corsi di laurea!) La sezione svolge quindi un ruolo strategico di promozione rispetto a una comunicazione dell’istituzione universitaria che deve porsi sul mercato della formazione come un’azienda. Il design dell’interfaccia è particolarmente curato dal punto di vista dei contenuti e della grafica: ricca di immagini evocative di studenti che studiano o si sono laureaticon successo presso questi corsi di laurea, come testimonial. La sezione gioca su un’immagine fresca e reale e usa il linguaggio immediato del gruppo dei pari e generando un meccanismo virale di identificazione e partecipazione. Video interviste – in un’ottica di rich media – di professionisti, studenti e professori illustrano dal vivo le prospettive professionali e le potenzialità di impiego dei corsi stessi.
Un network di servizi: informare per interagire
Il sito è inoltre pensato come uno strumento di servizio interattivo agli studenti ed al personale e permette di fornire informazioni in tempo reale sulle lezioni, il ricevimento, gli esami, le tesi, di iscriversi ai corsi di interagire con i singoli docenti e di condividere documenti e materiali didattici.
Usabilità e accessibilità: un sito proprio per tutti
Il sito garantisce un buon livello di usabilità – confermato anche da studi comparativi indipendenti con siti di altre Facoltà dell’Ateneo, ed è pensato per garantire accessibilità alle utenze disabili come delineato nelle norme WAI e nella Legge Stanca.
Un progetto vincente si fa riconoscere! 
Il sito è stato premiato con il Bardi Web Award 2006 nella sezione “Educational Sites” e ricevuto una menzione di eccellenza al Premio Web Italia 2006